Politique de Retour et Remboursement
Chez Gleeven, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction lors de votre expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre équipe est disponible sept jours sur sept pour vous assister.
Période de Retour
Dès réception de votre colis, vous disposez d'une période de 30 jours pour nous informer de votre intention de retourner votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à Gleeven ou via notre page de contact.
Options de Retour
Selon vos préférences, vous avez plusieurs options pour retourner votre article, à condition qu'il soit dans un état neuf et non endommagé, tel qu'il vous a été envoyé :
- Recevoir un avoir du même montant pour vos achats futurs.
- Recevoir directement du magasin un article de valeur égale ou inférieure à l'article retourné.
- Obtenir un remboursement de votre commande (à l'exception des produits d'hygiène).
Exceptions pour les Produits d'Hygiène
Veuillez noter que certains produits d'hygiène ne sont pas remboursables mais peuvent être éligibles pour un retour de colis ou un bon d'achat sur notre site. Ces produits incluent, sans s'y limiter :
- Soutiens-gorge
- Sous-vêtements féminins
- Produits cosmétiques et de maquillage
- Produits de soins de la peau et des cheveux
- Produits d'hygiène féminine
- Articles de soins buccaux
- Produits de protection personnelle (masques, protection auditive, etc.)
Frais d'Expédition
Tous les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre colis nous parvienne en bon état.
Nous apprécions votre compréhension et votre confiance envers Gleeven. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
CONTACTEZ-NOUS
Nous sommes là pour vous aider ! Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
E-mail : info.gleeven@gmail.com